noticemanuel.com - Notice d'utilisation, manuel utilisateur, mode d'emploi, manuel d'installation, manuel de service, manuel d'atelier, manuel de réparation, schémas, codes d'erreur, vues éclatées, pièces détachées...

Conditions d'utilisation - manuels.solutions

SERVICE DE RECHERCHE ET DE MISE A DISPOSITION DE DOCUMENTS ELECTRONIQUES

Résumé
Notre site vous propose un accès payant à divers documents. Il n'est lié à aucune marque et n'assure le service après-vente d'aucune marque. Nous ne distribuons aucun document. Notre seul rôle est de rechercher l'information dont vous avez besoin. C'est cette prestation que vous payez. Tous nos services sont payants. Notre base de données est une base de données privée. Dès que vous l'utilisez (recherche, devis, commande,...), vous adhérez immédiatement à toutes les conditions d'utilisation ci-dessous. Vos informations personnelles (email,...) restent réservées à notre usage unique. Elles ne sont ni louées, ni cédées à des tiers. Vous ne recevrez aucune solllicitation de notre part ni de quelque "partenaire" que ce soit. Nous n'utilisons aucun cookie contrairement à de très nombreux sites commerciaux.

Préambule
Tout appareil doit vous être livré avec un mode d'emploi rédigé dans la langue du pays où se situe le distributeur commercial de cet équipement. Nous constatons malheureusement que cette obligation, qui figure notamment dans les lois de l'Union Européenne, n'est pas toujours respectée. D'autre part, nous attirons votre attention que certaines (grandes) marques peu respectueuses de leurs clients n'archivent pas leurs modes d'emploi et n'hésitent pas à vous répondre : le document est épuisé. Ca a le mérite d'être clair, mais que faire ? Notre service a été conçu pour vous procurer une assistance, notamment dans les cas de figures ci-dessus. Bien entendu, nous insistons sur le fait que les manquements de ces différentes sociétés à délivrer un service de base ne peuvent en aucun cas être associés de quelque façon que ce soit à nos activités de recherche et de mise à disposition de l'information.

Article 1 : Objet
Lorsque vous utilisez les services assurés par le site manuels.solutions (ci-après, les « Services »), vous acceptez d'être lié par les termes et conditions énoncés dans le présent document (ci-après, les « Conditions d'utilisation ») et ce sans aucune restriction. Ces conditions peuvent être modifiées à tout instant sans préavis. Dans la suite de ces conditions d'utilisation :
« DOCUMENT » désigne tout document fournis par nos services
« CLIENT » désigne l'utilisation de nos services payants
«manuels.solutions » désigne le service http://www.manuels.solutions représenté par son éditeur MANUALS.GLOBAL.

IMPORTANT
En aucun cas, manuels.solutions ne distribue de documents qui restent l'entière propriété de leur(s) auteur(s) en conformité avec les lois internationales sur les droits d'auteurs et le copyright. Les frais de recherche perçus par manuels.solutions ne constituent en rien un droit quelconque conféré au Client, ni de reproduction, ni de distribution relativement au document dont le lien d 'accès est mis à la disposition.
Les détenteurs des droits relatifs aux documents figurant dans la base de données de manuels.solutions peuvent s'opposer à leur présence dans la base de données sur simple demande. manuels.solutions supprime dans ce cas le document sous 24 heures.

Article 2 : Identification du prestataire
Les services fournis sur ce site sont proposés par :
MANUALS. NETWORK
Telephone : +1 (438) 288-0303 / +1 (800) 505-3230
Service Client 24h/4 7 jours /7 exclusivement par email :
Nous contacter >

Article 3 : Caractéristiques des services
manuels.solutions est un service de mise à disposition et de recherche de documentations relatives à divers matériels et logiciels : mode d'emploi, notice technique, notice de montage, manuel d'utilisation, manuel d'entretien, manuel de formation.... Cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des demandes réalisées par l'utilisateur du service. Les livraisons sont réalisées exclusivement par voie électronique sous la forme d'un lien internet accessible à partir de la page Téléchargement du client ou envoyé par email. Pour accéder à l'information, le CLIENT doit télécharger le document envoyé par manuels.solutions qui délivre ses services sans restriction géographique pourvu que le client dispose d'une adresse email valide.

Deux types de documents sont disponibles.
Les documents, claiement identifiés comme en "Téléchargement immédiat" (pastille verte), répertoriés dans la base de connaissance de manuels.solutions, sont accessibles dès validation du paiement à partir de leur lien d'accès Internet accessible depuis le menu Téléchargement. La langue des documents est clairement indiquée pour tous les documents présents dans la base de connaissance de manuels.solutions.
Le téléchargement est garanti et une assistance permet de garantir au CLIENT le téléchargement du document si celui-ci rencontre un problème d'accès réseau. Tout dépannage relatif à l'utilisation d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un mobile permettant de consulter le document livré est exclu de nos services.
Tous les autres documents (pastille orange) peuvent être commandés. Ils ne sont pas disponibles en téléchargement immédiat et leur disponibilité demande une vérification (copie numérique non encore disponible, document en cours de commande, etc...). Il appartient au CLIENT de préciser en clair et sans faute d'orthographe la marque et le modèle complet de l'appareil ou véhicule concerné.

La langue des documents en mode commande n'est pas contractuelle : dans la mesure du possible, le document est fourni en Français (95% des téléchargements). La langue des documents est par ordre de priorité : le Français, l'Anglais, l'Allemand, l'Espagnol. Tout service de traduction est strictement exclus de nos services.

Le CLIENT s'engage à répondre à toute demande d'informations complémentaires sur son matériel sous 48 heures.

Dans le cas d'une commande de manuel de service (réparation), manuels.solutions vérifie dans un premier temps que le document existe et le commande dans la ou les langues disponibles. Si le manuel de service n'existe pas en tant que tel, manuels.solutions fournit le manuel utilisateur (avec la liste des pannes et remèdes) ainsi que les vues éclatées et liste des pièces détachées et les schémas.
Dans le cas d'une commande de liste de pièces détachées, manuels.solutions pourra délivrerun manuel de servicesi les éclatés des pièces y figurent.

Article 4 : Conditions contractuelles
La conclusion du contrat par voie électronique entre le client et manuels.solutions est validée à l'issue du processus suivant : recherche des services disponibles relatifs au matériel ou logiciel du client, consultation des détails de la prestation de mise à disposition (téléchargement immédiat ou commande, nature du document, langue du document, tarif), choix de la prestation par le client, saisie des informations du client, saisie des informations de paiement, prise de connaissance des conditions d'utilisation et éventuellement modification des informations soumises (prestation, informations clients, informations de paiement). Les délais de mise à disposition du document ne sont en aucun cas garantis. En aucun cas, manuels.solutions ne distribue ou ne revend de documents qui sont la propriiété exclusive de leur(s) auteur(s).
Les documents sont mis à la disposition du client sous leur forme originale sans aucune altération, ni copie, ni modification, ni correction des éventuelles erreurs.
EN RAISON DE LA NATURE DE LA PRESTATION ET DU MODE DE LIVRAISON, LE CLIENT RECONNAÎT QU'IL NE POURRA EN AUCUN CAS EXERCER SON DELAI LEGAL DE RETRACTATION NI POUR LES LIENS D'ACCES MIS A SA DISPOSITION EN TELECHARGEMENT IMMEDIAT (LIVRAISON IMMEDIATE), NI POUR LES COMMANDES (PRESTATION DE SERVICE PERSONNALISEE AVEC PRISE D'EFFET IMMEDIAT).


Article 5 : Prix et paiement des services
Le tarif du service de téléchargement d'un document se répartit en frais de dossier ( 9.90euros) et frais téléchargement.
Les frais de dossier sont dûs pour valider un téléchargement.
Nos tarifs sont accessibles ici >
Le paiement couvre les frais de mise à disposition (téléchargement), recherche et d'expertise (recherche de modèles équivalents, contacts avec le service consommateur de la marque, vérification du type du matériel...).
Tous les tarifs sont sujets à modification sans préavis.

Les commandes ne sont pas modifiables.
L'adresse IP du CLIENT est collectée et associée à la commande pour éviter tout risque de fraude et assurer un traitement rapide des éventuelles réclamations.
Le débit par carte bancaire apparaît sur le relevé bancaire du client sous le nom de MANUELS.SOLUTIONS et est effectué en EUROS.
Le paiement s'effectue par Paypal ou les cartes suivantes : VISA, MASTERCARD, AMEX.
Le paiement par e-Carte Bleue n'est pas accepté. En cas d'utilisation de ce mode de paiement incompatibleavec nos services, les frais de dossiers sont encaissés et la commande annulée.
Le client autorise manuels.solutions a enregistrer les informations de paiement jusqu'à la livraison complète de la commande.

Article 6 : Livraison
manuels.solutions met tout en oeuvre pour honorer les commandes validées et réglées. manuels.solutions a une obligation de moyen et non de résultats. Les liens d'accès aux document présents dans la base de connaissance de manuels.solutions et identifiés par la mention "Téléchargement immédiat" sont garantis : si le lien d'accès venait à rester indisponible plus de 24 heures, manuels.solutions s'engage à fournir un lien d'accès alternatif ou à rembourser le Client. Dans le cas où manuels.solutions est incapable de fournir le lien d'accès au document commandé dans le cadre d'une commande pour quelque raison que ce soit, le client ne sera redevable que des frais de dossier ( 9.90euros). Le Client accepte pleinement ces disposition et ne pourra pas réclamer le remboursement de la prestation de service réalisée.
manuels.solutions livre exclusivement ses prestations sous forme électronique généralement au format PDF (Adobe Acrobat) ou ZIP. Toutes les livraisons s'effectuent par téléchargement direct à partir du menu "Suivi de Commande".
Toute livraison de document est re-confirmée sour 24 heures par l'envoi d'un lien complémentaire WeTransfer.com.
Il est notamment rappelé que des filtres anti-spam trop sensibles empêchent parfois la réception d'emails contenant des pièces jointes. Le CLIENT s'engage à paramétrer sa messagerie pour autoriser la réception des emails de livraison en provenance de manuels.solutions.

Article 7 : Déni de garantie
LE CLIENT DÉCLARE COMPRENDRE ET ACCEPTER QU'IL RECEPTIONNE OU UTILISE D'UNE MANIÈRE OU D'UNE AUTRE DES INFORMATIONS OU DES DONNÉES VIA LES SERVICES DE RECHERCHE DEM À SA PROPRE DISCRÉTION ET À SES RISQUES ET PÉRILS, ET QU'IL RESTE SEUL RESPONSABLE DES ÉVENTUELS DOMMAGES CAUSÉS À SON SYSTÈME INFORMATIQUE ET/OU A SES MATERIELS ET/OU A SES LOGICIELS ET/OU DES PERTES DE DONNÉES QUI POURRAIENT RÉSULTER DES SERVICES DE manuels.solutions.

Article 8 : Traitement des données personnelles
En communiquant son adresse email, le Client autorise manuels.solutions à utiliser cette information pour le contacter et lui proposer des services liés à son matériel ou logiciel. Le Client peut à tout instant demander la suppression de son adresse email des fichiers de manuels.solutions en utilisant le formulaire de contact. Les données personnelles, notamment celles communiquées lors de la validation d'une commande, sont strictement réservées au traitement de la commande ou des commandes associés au compte client.

Article 9 : Traitement des litiges
Si le Client souhaite s'informer du traitement de sa commande ou déposer une réclamation, manuels.solutions met à sa disposition un formulaire de communication accessible par le menu « Contact » en haut de toutes les pages du site web. manuels.solutions s'engage à répondre à toutes les demandes reçues via ce formulaire qui satisfont aux conditions suivantes : la demande contient un email valide, la demande utilise un langage courtois en français ou en anglais ne comportant ni insultes ni menaces et, le cas échéant un numéro de commande valide.
Dans le cas où le CLIENT ouvre un litige Paypal en lieu et place de nous contacter directement, la commande est transmise à notre service Contentieux et les temps de traitement sont au minimum de 15 jours.
Ces Conditions d'utilisation doivent être interprétées dans le cadre des lois de l'état du Delaware (USA) qui les régissent, sans possibilité de conflit avec aucune disposition d'aucune autre loi ou avec votre région ou pays de résidence. Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal compétent détermine qu'une quelconque des dispositions (ou une partie d'une disposition) de ces Conditions d'utilisation est inapplicable, le reste de ces Conditions d'utilisation continuera à avoir pleine vigueur et effet. Ces Conditions d'utilisation constituent la totalité de l'accord entre les parties en ce qui concerne le sujet considéré et elles remplacent toutes autres ententes et tous autres accords antérieurs ou contemporains, écrits ou oraux, relatifs à ce sujet.


Ces conditions d'utilisation ont été mises à jour le : 13/12/2017

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